Sadržaj dokumenta
Važno: Korišćenjem sajta trynexa.digital i vršenjem kupovine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja u celosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojom odredbom, molimo Vas da prestanete sa korišćenjem platforme.
Trynexa d.o.o., sa sedištem na adresi Takovska 45, 11000 Beograd, Srbija (u daljem tekstu: „Trynexa", „mi" ili „kompanija"), pruža usluge informaciono-analitičkog marketplace-a za poslovnu elektroniku putem platforme dostupne na domenu trynexa.digital (u daljem tekstu: „Platforma" ili „Sajt").
Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") regulišu odnos između Trynexa i svakog korisnika koji pristupa Platformi, pretražuje sadržaj, registruje korisnički nalog ili vrši kupovinu. Pristupanjem i korišćenjem Platforme smatra se da ste u celosti prihvatili ove Uslove.
Trynexa zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove, a nastavak korišćenja Platforme nakon objave izmena smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.
Trynexa je informaciono-analitička platforma i marketplace za poslovnu elektroniku i kancelarijsku tehnologiju, koja korisnicima pruža:
Trynexa deluje kao posrednik između kupaca i ovlašćenih dobavljača/distributera poslovne elektronike. Kompanija nije proizvođač niti generalni uvoznik navedenih uređaja, već nastupa kao ovlašćeni preprodavac koji sarađuje isključivo sa legitimnim dobavljačima.
Za registraciju korisničkog naloga neophodno je da korisnik ima najmanje 18 godina, poseduje validnu e-mail adresu i dâ tačne, potpune i ažurne informacije o sebi ili kompaniji u čije ime se registruje.
Korisnik je isključivo odgovoran za čuvanje poverljivosti lozinke i svih aktivnosti koje se odvijaju putem njegovog naloga. Ukoliko posumnjate na neovlašćeni pristup Vašem nalogu, dužni ste da odmah obavestite Trynexa na adresu [email protected].
Trynexa zadržava pravo da suspenduje ili trajno ugasi korisnički nalog u slučaju kršenja ovih Uslova, lažnog prikazivanja identiteta, prevarne kupovine ili zloupotrebe platforme na bilo koji način.
Kupovina na platformi Trynexa odvija se kroz sledeće korake:
Svaka narudžbina predstavlja ponudu kupca za kupovinu navedenih proizvoda. Ugovor o kupoprodaji nastaje u trenutku kada Trynexa pošalje e-mail sa potvrdom i brojem narudžbine. Trynexa zadržava pravo da odbije narudžbinu u slučaju nedostupnosti artikla, tehničke greške u ceni ili sumnje na prevaru, uz obavezno obaveštavanje kupca i povraćaj uplaćenih sredstava.
Sve cene na Platformi prikazane su u srpskim dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV) po važećoj stopi u Republici Srbiji (20% za elektroniku). Cene ne uključuju troškove dostave, koji se posebno iskazuju tokom procesa naručivanja.
Trynexa prihvata sledeće načine plaćanja:
U slučaju očigledne tehničke greške u prikazanoj ceni (npr. cena 0 RSD ili cena koja odstupa više od 60% od tržišne vrednosti), Trynexa nije dužna da isporuči robu po toj ceni i zadržava pravo da poništi narudžbinu uz pun povraćaj sredstava.
Roba se isporučuje isključivo na teritoriji Republike Srbije. Rokovi isporuke zavise od dostupnosti artikla i lokacije isporuke:
Za teže i kabastije uređaje (projektori, UPS uređaji snage iznad 2 kVA) rokovi isporuke mogu biti 3–7 radnih dana. Tačan rok i troškovi isporuke prikazuju se pre finalizacije narudžbine. Trynexa ne snosi odgovornost za kašnjenje nastalo usled više sile, vremenskih uslova ili problema na strani kurirske službe.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije (Sl. glasnik RS, br. 88/2021), potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je preuzeo robu, bez navođenja razloga i bez naknade troškova, osim direktnih troškova vraćanja robe.
Pravo na odustanak ne važi za:
Za odustanak od kupovine kontaktirajte nas na e-mail [email protected] sa naznakom broja narudžbine.
Sva roba koja se prodaje putem Trynexa dolazi sa zvaničnom garancijom proizvođača ili ovlašćenog uvoznika za tržište Srbije. Minimalni period garancije je 12 meseci za fizička lica i 6 meseci za pravna lica, u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima.
Reklamacije se podnose u pisanoj formi na adresu [email protected] u roku od 2 godine od dana kupovine. Trynexa je dužna da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema i reši je u roku od 15 dana. U slučaju nesaobraznosti, kupac ima pravo na opravku, zamenu, umanjenje cene ili povraćaj sredstava.
Sav sadržaj dostupan na Platformi – tekstovi, fotografije, ilustracije, logotipi, softver, baze podataka, vizuelni identitet i struktura sajta – zaštićeni su autorskim pravima i predstavljaju isključivu svojinu kompanije Trynexa d.o.o. ili su korišćeni uz izričitu pisanu dozvolu vlasnika prava.
Zabranjeno je bez prethodne pisane saglasnosti Trynexa kopirati, reprodukovati, prenositi, objavljivati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti sadržaj Platforme u komercijalne svrhe. Dozvoljeno je kopiranje u privatne, nekomercijalne svrhe uz obavezno navođenje izvora.
Trynexa čini sve razumne napore da informacije na Platformi budu tačne, potpune i ažurne, ali ne garantuje apsolutnu ispravnost svih tehničkih specifikacija objavljenih od strane trećih lica (proizvođača).
Platforma se pruža „u viđenom stanju" (as-is). Trynexa ne odgovara za:
Ukupna odgovornost Trynexa u svakom slučaju ograničena je na iznos koji je korisnik platio za konkretan proizvod koji je predmet spora.
Trynexa zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove Uslove korišćenja. Izmene stupaju na snagu od trenutka objavljivanja na Platformi. O značajnim izmenama registrovani korisnici biće obavešteni e-mailom najmanje 15 dana pre stupanja izmena na snagu. Nastavak korišćenja Platforme posle stupanja izmena na snagu znači prihvatanje novih Uslova.
Ovi Uslovi korišćenja tumače se i primenjuju u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije, a naročito:
Za sve sporove nastale u vezi sa ovim Uslovima ili korišćenjem Platforme nadležan je Privredni sud u Beogradu (za pravna lica) ili Osnovni sud u Beogradu (za fizička lica), uz prethodnu obaveznu proceduru vansudskog rešavanja sporova kroz nadležno telo za zaštitu potrošača.
Kontakt za sva pravna pitanja: [email protected] | Takovska 45, 11000 Beograd | Tel: +381 11 334 27 68