Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 10. januar 2025. | Stupila na snagu: 15. januar 2025.
1. Uvod i identitet rukovaoca
Trynexa d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: „Trynexa", „mi", „naše") sa sedištem na adresi Takovska 45, 11000 Beograd, Republika Srbija, matični broj 21547890, PIB 113478265, email: [email protected], telefon: +381 11 334 27 68 (u daljem tekstu: „Rukovalac"), posvećena je zaštiti ličnih podataka svojih korisnika.
Ova Politika privatnosti opisuje koje lične podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, kako ih čuvamo i koja prava imate kao lice čiji se podaci obrađuju, u skladu sa:
- Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS" br. 87/2018)
- Uredbom EU 2016/679 (GDPR) u meri u kojoj se primenjuje
- Zakonom o elektronskoj trgovini RS („Sl. glasnik RS" br. 41/2009, 95/2013, 52/2019)
- Zakonom o zaštiti potrošača RS („Sl. glasnik RS" br. 88/2021)
2. Podaci koje prikupljamo
2.1 Podaci koje nam direktno dostavljate
- Podaci za kontakt: ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije
- Podaci za isporuku: adresa dostave, grad, poštanski broj
- Podaci o plaćanju: broj narudžbine, metoda plaćanja (konkretni podaci o kartici se ne čuvaju na našim serverima već se obrađuju isključivo od strane ovlašćenog platnog provajdera)
- Korespondencija: sadržaj poruka poslatih putem kontakt forme ili emailom
- Poslovni podaci: PIB, matični broj, naziv firme (za pravna lica)
2.2 Podaci koje prikupljamo automatski
- IP adresa i geolokacija na nivou grada/regiona
- Vrsta i verzija web pretraživača
- Operativni sistem uređaja
- Referentni URL (stranica sa koje ste došli)
- Stranice koje ste posetili i vreme provedeno na njima
- Kolačići (videti Politiku kolačića)
3. Svrhe i pravni osnov obrade
| Svrha obrade | Pravni osnov | Period čuvanja |
|---|---|---|
| Obrada i isporuka narudžbine | Izvršenje ugovora (čl. 12.1.b ZZPL) | 10 godina (zakonska obaveza) |
| Odgovor na kontakt upit | Legitimni interes / saglasnost | 2 godine od poslednjeg kontakta |
| Slanje newsletter-a | Saglasnost (čl. 12.1.a ZZPL) | Do opoziva saglasnosti |
| Analitika i poboljšanje sajta | Legitimni interes / saglasnost za kolačiće | 26 meseci |
| Ispunjavanje zakonskih obaveza | Zakonska obaveza (čl. 12.1.c ZZPL) | Prema zakonskim rokovima |
| Zaštita od prevare i bezbednost | Legitimni interes (čl. 12.1.f ZZPL) | 6 meseci |
4. Deljenje podataka sa trećim licima
Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo trećim licima u komercijalne svrhe. Podatke možemo preneti sledećim kategorijama primaoca isključivo radi izvršenja usluge:
- Kurirske službe: ime, prezime, adresa i telefon za potrebe dostave
- Platni provajderi: podaci neophodnih za procesiranje transakcije (Banca Intesa, Raiffeisen Bank)
- Računovodstvene usluge: fiskalni podaci za potrebe računovodstva
- IT i hosting: pristup podacima na serverima smeštenim u EU ili Srbiji
- Google Analytics: anonimizirani statistički podaci o korišćenju sajta
Sva treća lica kojoj pristup ličnim podacima u statusu obrađivača obavezana su ugovorom o obradi podataka i primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite.
5. Prenos podataka u inostranstvo
Vaši podaci se primarno obrađuju na serverima lociranim u Republici Srbiji i Evropskoj uniji. U slučaju korišćenja Google Analytics usluge, podaci se prenose u SAD na osnovu Standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije i Google-ovog Privacy Shield programa.
6. Vaša prava
Kao lice čiji se podaci obrađuju, imate sledeća prava:
- Pravo na pristup – da saznate koje podatke o vama čuvamo
- Pravo na ispravku – da zahtevate korekciju netačnih podataka
- Pravo na brisanje – da zahtevate brisanje podataka („pravo na zaborav") pod uslovima propisanim zakonom
- Pravo na ograničenje obrade – privremeno ograničenje obrade tokom rešavanja prigovora
- Pravo na prenosivost – da primate svoje podatke u mašinski čitljivom formatu
- Pravo na prigovor – prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
- Pravo na opoziv saglasnosti – u svakom trenutku bez negativnih posledica
Zahteve za ostvarivanje prava možete poslati na: [email protected] ili poštom na adresu Takovska 45, Beograd. Odgovaramo u roku od 30 dana.
Imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar Kralja Aleksandra 15, Beograd, telefon +381 11 3408 900, email: [email protected].
7. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite podataka u skladu sa savremenim standardima informatičke bezbednosti:
- SSL/TLS enkripcija svih podataka u prenosu (HTTPS)
- Šifrovanje podataka u mirovanju na serveru
- Kontrola pristupa zasnovana na ulogama (RBAC)
- Redovne bezbednosne revizije i testovi penetracije
- Obuka zaposlenih o zaštiti podataka
8. Kolačići
Koristimo kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti sajta, analize poseta i personalizacije sadržaja. Detaljan opis svih kolačića, njihovog trajanja i načina upravljanja možete naći u našoj Politici kolačića.
9. Maloletnici
Naše usluge namenjene su osobama starijim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke maloletnih lica. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloletnika, odmah ćemo ih obrisati.
10. Izmene politike
Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana radi usklađivanja sa promenama propisa ili naših poslovnih praksi. O značajnim promenama obavestićemo vas putem prominentnog obaveštenja na sajtu ili emailom. Datum poslednjeg ažuriranja uvek se nalazi na vrhu ovog dokumenta.
11. Kontakt u vezi sa zaštitom podataka
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka možete kontaktirati našeg lica za zaštitu podataka:
- Email: [email protected]
- Pošta: Trynexa d.o.o., Takovska 45, 11000 Beograd, Srbija
- Telefon: +381 11 334 27 68 (radnim danima 09:00–17:00)